Määrä alkaa ensin, kun tehdään kompromisseja yksilöllisten mukautustarpeiden kanssa ensimmäisen kerran, kun yrität arvioida asiakastyytyväisyyttä. Ensimmäinen kerta, jolloin tämä on tehtävä asiakastyytyväisyyden säilyttämiseksi, on kompromissi. Kompromissi on vaativin silloin, kun jätät yksilöllisen mukautuksen asiakkaan vastuulle. Ensimmäinen askel on pitää viimeistely yhtenäisenä. Ensinnäkin sinun on otettava se vastuullesi. Voit ottaa johtoaseman vaativan, kompromissiton mukautetun ratkaisun luomisessa, jotta viimeistely pysyy yhtenäisenä. Ensinnäkin sinun on otettava se vastuullesi. Voit ottaa johtoaseman kompromissittoman, mukautetun ja asiakastyytyväisyyttä vaativan ratkaisun luomisessa. Vaativin kompromissi on se, joka uhraa yksilöllisen mukautuksen eniten ensimmäisen kerran, kun yrität arvioida asiakastyytyväisyyttä. Kompromisseja on tehtävä ensimmäisen kerran.