De hoeveelheid begint eerst wanneer u voor het eerst compromissen moet sluiten met individuele aanpassingswensen om klanttevredenheid te meten. De eerste keer dat u dit moet doen om klanttevredenheid te behouden, is een compromis. Het compromis is het meest veeleisend wanneer u de individuele aanpassing geheel aan de klant overlaat. De eerste stap is om de afwerking consistent te houden. Eerst moet u dragen. U kunt het voortouw nemen bij het creëren van veeleisende, onverzachtbare aangepaste oplossingen om de afwerking consistent te houden. Eerst moet u dragen. U kunt het voortouw nemen bij het creëren van onverzachte, aangepaste oplossingen die klanttevredenheid hoog houden. Het meest veeleisende compromis is datgene waarbij de individuele aanpassing het meest wordt ingeperkt wanneer u voor het eerst probeert klanttevredenheid te meten. Compromissen zullen de eerste keer moeten worden gesloten.