La cantidad comienza primero cuando, al intentar por primera vez medir la satisfacción del cliente, se debe hacer una concesión respecto a las demandas de personalización individual. La primera vez que se debe hacer esta concesión para mantener la satisfacción del cliente constituye un compromiso. El compromiso resulta más exigente cuando se deja la personalización individual en manos del cliente. El primer paso consiste en mantener constante el acabado. En primer lugar, usted debe asumir la responsabilidad. Puede liderar la creación de soluciones personalizadas exigentes y sin concesiones para mantener constante el acabado. En primer lugar, usted debe asumir la responsabilidad. Puede liderar la creación de soluciones personalizadas sin concesiones y exigentes que garanticen la satisfacción del cliente. El compromiso más exigente es aquel que sacrifica en mayor medida la personalización individual al intentar por primera vez medir la satisfacción del cliente. Será necesario realizar concesiones la primera vez.