Jumlahnya dimulai pertama kali ketika mengorbankan tuntutan kustomisasi individual—ini terjadi saat pertama kali Anda berupaya mengukur kepuasan pelanggan. Pertama kali Anda harus melakukan hal ini untuk mempertahankan kepuasan pelanggan merupakan sebuah kompromi. Kompromi paling menuntut terjadi ketika Anda menyerahkan kustomisasi individual sepenuhnya kepada pelanggan. Langkah pertama adalah menjaga konsistensi hasil akhir. Pertama, Anda harus mengambil inisiatif. Anda dapat memimpin dalam menciptakan kustomisasi yang menuntut tanpa kompromi guna menjaga konsistensi hasil akhir. Pertama, Anda harus mengambil inisiatif. Anda dapat memimpin dalam menciptakan kustomisasi tanpa kompromi yang menuntut kepuasan pelanggan. Kompromi paling menuntut adalah kompromi yang paling banyak mengorbankan kustomisasi individual saat pertama kali Anda berupaya mengukur kepuasan pelanggan. Kompromi harus dilakukan saat pertama kali.