Kiekis prasideda pirmą kartą, kai pirmą kartą bandant įvertinti klientų pasitenkinimą reikia derėtis dėl individualaus pritaikymo poreikių. Pirmą kartą tai reikia daryti, kad būtų išlaikytas klientų pasitenkinimas, – tai kompromisas. Kompromisas yra labiausiai reikalaujantis, kai individualų pritaikymą paliekate patiems klientams. Pirmasis žingsnis – išlaikyti vientisą baigiamąją apdailą. Pirma, jums reikia perimti iniciatyvą. Galite imtis vadovauti kurdami reikalaujančius, nekompromituojančius individualius sprendimus, kad būtų išlaikyta vientisa baigiamoji apdaila. Pirma, jums reikia perimti iniciatyvą. Galite imtis vadovauti kurdami nekompromituojančius individualius sprendimus, kurie reikalauja aukšto klientų pasitenkinimo lygio. Labiausiai reikalaujantis kompromisas – tas, kuris labiausiai aukoja individualų pritaikymą, kai pirmą kartą bandote įvertinti klientų pasitenkinimą. Pirmą kartą teks eiti į kompromisus.