הכמות מתחילה לראשונה כאשר מתפשרים על דרישות התאמה האישית של הלקוח, בפעם הראשונה שבה מנסים לאמוד את רמת שביעות הרצון של הלקוח. בפעם הראשונה שעליכם לעשות זאת כדי לשמור על שביעות רצון הלקוח, יש צורך בהתפשרות. ההתפשרות היא המאתגרת ביותר כאשר מעבירים את האחריות להתאמה האישית ללקוח. הצעד הראשון הוא לשמור על עקביות בסיום הסופי. ראשית, עליכם לקחת את המשימה על עצמכם. תוכלו ליהנות מהזדמנות להוביל יצירת התאמות אישיות ללא התפשרויות, במטרה לשמור על עקביות בסיום הסופי. ראשית, עליכם לקחת את המשימה על עצמכם. תוכלו ליהנות מהזדמנות להוביל יצירת התאמות אישיות ללא התפשרויות, שמאפיינות דרישה גבוהה לשביעות רצון הלקוח. ההתפשרות המאתגרת ביותר היא זו שמקריבה את ההתאמה האישית במידה הגדולה ביותר, בפעם הראשונה שבה מנסים לאמוד את רמת שביעות הרצון של הלקוח. התפשרויות יהיו הכרחיות בפעם הראשונה.