Miktar, müşteri memnuniyetini ölçmeye ilk kez çalıştığınızda bireysel özelleştirme talepleriyle uzlaşma yapmaya başladığınız anda başlar. Müşteri memnuniyetini korumak için bunu ilk kez yapmanız gereken durum bir uzlaşıdır. Bu uzlaşma, bireysel özelleştirmeyi doğrudan müşteriye bırakmanız halinde en çok talep edilen durumdur. İlk adım, yüzey bitişinin tutarlı kalmasını sağlamaktır. Öncelikle taşıma işlemini gerçekleştirmeniz gerekir. Yüzey bitişinin tutarlı kalmasını sağlamak amacıyla, zorlayıcı ve ödün verilmeyen özelleştirilmiş çözümler oluşturmada öncülük edebilirsiniz. Öncelikle taşıma işlemini gerçekleştirmeniz gerekir. Müşteri memnuniyetini zorlayıcı ve ödün verilmeyen şekilde özelleştirilmiş çözümlerle sağlama konusunda öncülük edebilirsiniz. En çok talep edilen uzlaşma, müşteri memnuniyetini ölçmeye ilk kez çalıştığınızda bireysel özelleştirmeyi en fazla feda ettiğiniz uzlaşmadır. Uzlaşmalar, ilk kez yapıldığında zorunlu hâle gelir.