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La quantità inizia innanzitutto quando, per la prima volta, si cerca di valutare la soddisfazione del cliente, entrando in conflitto con le esigenze di personalizzazione individuale. La prima volta che è necessario farlo per mantenere la soddisfazione del cliente rappresenta un compromesso. Il compromesso risulta più gravoso quando si lascia al cliente la facoltà di personalizzare individualmente il prodotto. Il primo passo consiste nel mantenere costante la finitura. Innanzitutto, è necessario assumersi la responsabilità. È possibile assumere un ruolo guida nella creazione di soluzioni personalizzate rigorose e senza compromessi, al fine di mantenere costante la finitura. Innanzitutto, è necessario assumersi la responsabilità. È possibile assumere un ruolo guida nella creazione di soluzioni personalizzate senza compromessi, che soddisfino pienamente le esigenze del cliente. Il compromesso più gravoso è quello che sacrifica maggiormente la personalizzazione individuale proprio al primo tentativo di valutare la soddisfazione del cliente. Sarà inevitabile effettuare dei compromessi già alla prima occasione.