A mennyiség először akkor kezdődik, amikor először próbálja megmérni az ügyfél elégedettségét, és ezzel egyidejűleg személyre szabott igények kielégítésében kompromisszumot köt. Az első alkalom, amikor ezt meg kell tennie az ügyfél elégedettségének fenntartása érdekében, egy kompromisszum. A kompromisszum a legnagyobb igényt támasztja, ha a személyre szabást teljes mértékben az ügyfélre bízza. Az első lépés a felületi minőség egységes megtartása. Először önnek kell viselnie a felelősséget. Ön vezetheti a követelményeknek megfelelő, engedhetetlenül személyre szabott megoldások létrehozását az egyenletes felületi minőség biztosítása érdekében. Először önnek kell viselnie a felelősséget. Ön vezetheti a kompromisszummentes, személyre szabott megoldások kialakítását, amelyek kielégítik az ügyfél magas elvárásait. A legnagyobb igényt támasztó kompromisszum az, amely a leginkább áldozza a személyre szabást, amikor először próbálja megmérni az ügyfél elégedettségét. A kompromisszumokat először kell megkötni.